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    行货水也深 品牌店不能说的秘密三星篇
      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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    第二步:望

    1.进入店中是否有店员接待(满分:5分)
        三星西单大悦城店面得分:2分
        理由:也许由于周末购买手机的人较多的原因,三星的体验区人比较多,暗访人员进入时并没有专门的店员上前迎接和询问,店员除了在体验区为正在体验产品的用户讲解之外,其他只是在周围巡视,等到暗访人员想要了解产品时招呼店员才有接待。

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    三星店面

    2.店员着装是否统一正式(满分:5分)
        三星西单大悦城店面得分:5分
        理由:3月10日店内工作人员统一穿着带有SAMSUNG logo的绿色上衣,另外有多名身着黑色正装的店员专门负责对体验客户进行三星产品的使用讲解工作,并有少数安保人员。

    3.是否有官方授权(满分:5分)
        三星西单大悦城店面得分:2.5分
        理由:三星在西单大悦城5层的数码广场中占据比较大的店面位置,虽然能从官方网站查到该官方授权专卖店,但是现场店面并没有特别明显的授权标识,只是从店面装修风格以及工作人员着装、暗访人员对店内多名店员的询问得知该店属于三星授权的指定经销商、和三星官网信息来看,这家店是正规的官方授权专卖。

    4.体验区是否有座位/茶水(满分:5分)
        三星西单大悦城店面得分:4分
        理由:三星店内的体验区还是做得比较不错,不仅中央几个岛台有最新和最热门的真机展示,体验区也有可以围坐在一起听从专门人员讲解产品的地方,而且最为特别的是三星店面内有专为GALAXY Note的SPen体验而设计的绘画工作室,可以由专人带领来体验用Note作画的乐趣;美中不足的是,并没有免费的茶水饮料为体验者提供。

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    体验区座椅众多,消费者不少

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    独特的三星Note SPen体验工作室

    5.是否有最新机型(根据品牌限定几款新机型号)(满分:10分)
        三星西单大悦城店面得分:10分
        理由:黑色和白色的三星GALAXY Note店内都有,并有真机可以体验,现场可以购买;三星最近热销的超大尺寸平板手机GALAXY Tab 7 Plus P6200、GALAXY Tab 7.7 P6800、GALAXY Tab 10.1 P7500也都有真机可以体验。

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    柜台区三种颜色的GALAXY SII

    6.体验店内机型是否齐全(高中低端各限定几款机型) (得分:15分)
        三星西单大悦城店面得分:15分
        理由:经过现场查看,除了Note和上面的平板手机产品,自然也少不了GALAXY SII I9100这样的当家产品,并且有粉色版本;低端产品如GALAXY Ace S5830、S5360也都能找得到,三个主流的平板手机也有出现。

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