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    店员对答如流 315暗访天语大悦城品牌店
      [  中关村在线 原创  ]  
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    第三步:问

    品牌店店员专业考核【满分:25分,调查项有两组,分别针对A类店面(普通品牌店面)和B类店面(苹果和魅族店面)不同情况而定】

    A类店面调查项:a.询问问店内某一款手机操作系统、屏幕大小(满分:4分)
    b.摄像头像素、内存大小、软件应用(满分:6分)
    c.推荐能力考核(满分:15分)

    B类店面调查项:a.能否剪卡(满分:5分)
    b.怎么安装软件(满分:20分)

    【天语西单大悦城店属于A类,也就是普通品牌类。】

    1.屏幕大小、手机操作系统
    天语西单大悦城店面得分:4分
    理由:两个项目,每项两分,暗访人员选取了天语W808作为标准,店员准确的说出了天语W808的4.3英寸屏幕以及阿里云操作系统,因此在此项获得了满分的好成绩。

    行货水也深 品牌专卖不能说的秘密天语篇
    店员的身着蓝色工服为顾客介绍手机参数

    2.摄像头像素、内存大小、软件应用
    天语西单大悦城店面得分:6分
    理由:另外三个考核点店员均准确的说出了参数,并且在说参数之前,店员将天语W808的宣传手册递给暗访人员,之后倒背如流的将宣传单上面的配置参数说给了暗访人员。基本功十分扎实。

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    天语手机的展台十分简洁

    3.推荐能力考核
    天语西单大悦城店面得分:15分
    理由:暗访人员预先选定了天语W700这款机型作为理想机型。在说出了价格、手机外观以及配置信息后,店员正确的推荐了W700这款双核手机,并用现场的真机为暗访人员进行实际演示,并按照不同需求进行讲解。

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    图为天语W700真机和机模

    4g.zol.com.cn true //4g.zol.com.cn/278/2785457.html report 1115 第三步:问品牌店店员专业考核【满分:25分,调查项有两组,分别针对A类店面(普通品牌店面)和B类店面(苹果和魅族店面)不同情况而定】A类店面调查项:a.询问问店内某一款手机操作系统、屏幕大小(满分:4分)b.摄像头像素、内存大小、软件应用(满分:6分)c.推荐能力...
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